EAP項目EAP（Employee Assistance Program）是“員工援助計劃”的英文縮寫，它是目前國際現代企業廣泛使用的心理服務形式，它是由組織出資，讓第三方的專業服務機構提供給員工及其家屬成員是一套系統的心理預防和干預服務。在美國有這樣一種說法：只有兩種東西是500強企業無一例外都要購買的，一個是EAP，一個是電腦。可見EAP服務對于現代企業的意義有多么重要。由于競爭壓力的加劇，員工面臨越來越多的壓力，EAP不僅能解決員工及其家庭成員的心理問題，也能提高員工士氣和工作效率。根據美國健康和人文服務部在1995年的資料，EAP的投資回收率較為理想。比如“在美國，對EAP每投資1美元，將有5-7美元的回報；1994年Marsh Mclennon公司對50家企業做過調查，在引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產率提高了14%。  

　　EAP項目，對于絕大多數的中國企業來說，還是一個比較新的概念，只有一些跨國企業和少數知名大企業建立了該項目。因此，EAP項目在我國有很大的發展空間，近來備受關注的“富士康事件”正說明了企業建立實施EAP項目的必要性。

　　EAP對在開發員工心理資本中所起到的作用受到了越來越多的學者和人力資源管理者的關注。陳國海，李艷華，吳清蘭在《管理心理學》一書中闡述了員工援助計劃，并指出EAP不僅能夠幫助企業解決具體的、現實的員工心理和個人問題，通過改善員工的心理環境，提高員工的工作績效，帶動整個組織的工作績效，而且是幫助企業發現和解決問題，改善生產管理，提高工作效率，改善組織氣氛和企業文化的有效途徑，對企業具有重要的價值。孫宏在《讓員工心理資本增值》一文中提出PAC（員工心理資本增值）項目是EAP（員工援助計劃）項目在企業中的創新，并分析了PAC項目的運作模式。
   　 綜合來看，EAP可以從以下幾個方面促進組織對心理資本的開發：

　　1、設計與改善員工的工作環境
　　一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環境，是每個員工都夢寐以求的，也是促使員工積極工作的條件之一。為企業設計一個合適的工作環境是至為關鍵和重要的。企業的工作環境通常可以理解為硬環境和軟環境兩種，改善工作硬環境比較容易理解和實現，主要是改善工作物理環境、工作條件以及工作場所的設施或輔助工具。而改善工作軟環境則比較虛化，比如說通過組織結構變革、優化工作氛圍、企業文化建設、工作輪換等手段改善工作的軟環境，在企業內部建立一個舒適安全并具有支持性的工作環境，豐富員工的工作內容，發展和諧的企業文化。寬松和諧的工作環境有助于激發員工的創造性，有助于消除員工的工作壓力和工作枯燥感。可以說企業工作環境的好壞直接影響著員工工作績效的好壞。

　　2、應對員工的心理壓力
　　壓力是個人與環境互動的結果。在復雜多變的環境中，員工難免會產生一定的心理壓力，企業可以通過開展壓力管理、挫折應對、情感調節等一系列培訓，幫助員工掌握一些自我調節心理壓力的基本方法，如壓力釋放法、心理咨詢法、確立適當的個人發展計劃、培養自己的抗壓能力等。

　　3、改善溝通與人際關系
　　良好的人際關系和交流不但是心理健康的表現，也是人們最基本的心理需求。一方面，通過培養和訓練，使員工學會改善人際關系技巧，提高處理人際關系的能力，建立起心理支持系統；另一方面，幫助組織領導者、管理者引導組織內的人際關系朝著積極的方向發展，包括建立合理的組織結構，創造有利的群體環境和交往氣氛，改善和促進上下級之間的溝通和交往，理順組織成員之間的各種關系，為整個組織建立起系統有效的溝通渠道和溝通網絡。

　　4、解決職業心理健康問題
　　由專業人員采用專業的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現狀，發現導致問題產生的原因，并提出解決方案或建議，對企業員工的一些具體個人問題，比如戀愛、婚姻、家庭、子女教育、個人心理困擾等問題，提供及時有效的咨詢、輔導和支持幫助；通過對企業人員進行心理健康調查，根據企業的實際情況和具體要求，為企業舉辦各層次具有針對性的職業心理健康講座、咨詢、團體輔導（培訓）以及搭建專業心理服務網絡平臺。

　　5、設計職業生涯規劃
　　應該對個體做出專業的診斷與詳盡的評估，然后根據組織的規范，針對個體的具體情況做出合適的個性化設計（包括組織內的職業生涯設計乃至人生的規劃），繼之以適當地修正與持續地督導，促進個人潛能的充分開發與價值的實現，同時滿足組織所要求達成的價值需求。

　　6、加強心理危機干預
　　當員工的不良嗜好、身心疾患困擾、家庭或婚姻生活失敗、降職或解雇、創傷性應激、暴力或自殺傾向等個人問題引發心理危機的出現時，通過個別心理咨詢、小組輔導、團體訓練等一系列心理干預方式，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。管理者通過咨詢和訓練，掌握員工心理管理的技術，員工出現心理困擾和放生心理危機時，及時找到適當的處理方法。